En el marco de esta estrategia, la Superintendencia Nacional de Salud realizó una jornada de inspección, vigilancia y seguimiento en el dispensario de medicamentos de Logifarma, ubicado en el Centro Comercial Megamall de Valledupar, que presta servicios a usuarios de Proteger EPS, nueva denominación de la antigua Cajacopi.
Durante la visita, los equipos de la Supersalud verificaron las condiciones de atención a los usuarios, los tiempos de espera, la disponibilidad de medicamentos, los procesos de dispensación y la gestión de las solicitudes relacionadas con la entrega de tecnologías en salud.
“En esta visita identificamos una situación especialmente preocupante relacionada con un medicamento de control especial cuya gestión debía adelantarse ante la Secretaría de Salud competente y que no estaba siendo tramitada oportunamente. Tras la intervención de la Superintendencia Nacional de Salud y el requerimiento realizado a las autoridades correspondientes, el medicamento apareció y se asumió el compromiso de entregarlo a la usuaria”, afirmó Juan David Duque, delegado para la Protección al Usuario de la Superintendencia Nacional de Salud.
El funcionario insistió que “este caso evidencia la necesidad de que las entidades territoriales fortalezcan los mecanismos de seguimiento y previsión para evitar barreras en el acceso a los tratamientos. No puede ocurrir que un paciente, y mucho menos un niño, vea comprometida su atención por fallas en la gestión o por la falta de medidas oportunas para prevenir situaciones de desabastecimiento. Hemos dejado constancia de estos hallazgos para que las áreas competentes de la Supersalud adelanten las investigaciones y auditorías a que haya lugar”.
Asimismo, se revisaron aspectos operativos y administrativos relacionados con la prestación del servicio, con el propósito de identificar oportunidades de mejora y fortalecer el acceso efectivo a los medicamentos prescritos.
La Superintendencia Nacional de Salud continuará desarrollando acciones de inspección y vigilancia en todo el territorio nacional para proteger los derechos de los usuarios, eliminar barreras de acceso a los servicios y promover el mejoramiento continuo de la calidad en la atención en salud.
